Ventelo Kundeservice

Sikkerhet og abuse

Generelle sikkerhetsregler ved bruk av bredbånd

Klikk på kartet for oppdatert trusselbilde

Ventelo Privat anbefaler alle bedrifter og privatpersoner å installere brannmur og antivirusprogram. Som bredbåndskunde hos Ventelo har du tilgang til vår sikkerhetspakke. Les mer om sikkerhetspakken her.

Brannmur
En brannmur er en slags dørvakt som passer på at uinviterte gjester ikke slipper inn. Den kontrollerer og filtrerer trafikken til en PC eller et nettverk slik at det ikke er mulig å få tak i informasjonen som ligger bak brannmuren. Brannmuren plasseres mellom det lokale nettverket og det eksterne nettverket. Den tillater kun at spesifikk informasjon kommer inn og ut av det interne nettverket.

Virusbeskyttelse
Det er to hovedregler for en effektiv viruskontroll:
1. Regelmessig oppdatering av virusprogrammene
2. Regelmessig sjekk på alle maskiner i nettverket.
Det finnes mange gratis antivirusprogram på internett, men de største kommersielle produsentene har de hyppigste oppdateringene

» F-SECURE
» Norman
» Norton

Tiltak mot virus

Dersom du har et bredbåndsabonnement fra Ventelo har du tilgang til gratis antivirusprogram gjennom vår sikkerhetspakke. Dette kan du laste ned fra MyZone.
Les mer om sikkerhetspakken.

Se oversikt hos F-Secure for flere antivirusverktøy.

I utgangspunktet er det viktigste å ha et antivirusprogram installert på din datamaskin. Dette beskytter mot virus som kommer via epost, surfing på internett og filer som blir lagret på din datamaskin.

Enkle steg for å forebygge problemer:

1. Innstaller Antivirusklient og brannmur
For å få tilgang på Ventelos sikkerhetspakke med antivirus må du logge deg inn på MyZone med ditt brukernavn og passord.

2. Windows update
Det siste du må gjøre er å laste ned alle kritiske oppdateringer som er lagt ut av Microsoft: http://v4.windowsupdate.microsoft.com/no/default.asp
Det er mulig du må kjøre denne flere ganger. Oppdater helt til det ikke er noen flere tilgjengelige. Dette bør du gjøre regelmessig.

Lykke til.

Generelt: Sikkerhetsproblemer i Windows XP

Det blir stadig avdekket kritiske sikkerhetsproblemer i flere av Microsoft sine operativsystemer. Disse problemene blir utnyttet av virus som blir utviklet spesielt mot slike sikkerhetshull. Microsoft har sammen med leverandører av sikkerhetsprogramvare, lagt ut informasjon og sikkerhetsoppdateringer på nettet. Her er en liste over disse nett-stedene hvor du får mer informasjon om dette og kan laste ned oppdateringer:

» http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx
» http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/MS04-007.mspx
» http://www.norman.com/Virus/Security_Advisory/12744
» http://www.f-secure.com/weblog/
» http://www.symantec.no
» http://www.lurhq.com/lsassadvisory.html

Abuse

Utdrag av kundeavtalen:

8.3 Stenging i andre tilfeller
Ventelo kan stenge Kundens tilknytning til telenettet dersom Kunden

a) benytter utstyr som ikke er typegodkjent eller godkjent av Ventelo;
b) opptrer i strid med gjeldende offentligrettslige regler for teletjenester;
c) på annen måte grovt misbruker tjenestene, herunder benytter tjenestene til sjikane,
d) benytter tjenesten til å formidle eller gjøre tilgjengelig innhold som er i strid med norsk lovgivning.
e) overdrar eller videreselger tjenesten til tredjemann uten at dette er avklart med Ventelo. Før stenging iverksettes etter denne bestemmelsen, skal Kunden varsles skriftlig og gis anledning til å uttale seg om forholdet. Varselet skal opplyse om årsaken og fastsette en frist for å rette opp forholdet.

Dersom hensynet til sikkerheten i nettet krever det, kan stenging likevel foretas uten forhåndsvarsel. Kunden skal i slike tilfeller straks varsles om stengingen. Dersom Kunden har et unormalt høyt forbruk av tjenester, kan Ventelo i særlige tilfelle sperre abonnementet for bestemte tjenester.

Se ellers avtalen i sin helhet: Standardbetingelser